গোপনীয়তা নীতি — lv44 আপনার তথ্য সুরক্ষা করে

তথ্য সংগ্রহ

lv44 আপনার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন lv44-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসার ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি lv44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহার তথ্য: আপনি কোন গেমগুলো খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিংয়ের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• লগ তথ্য: সার্ভার লগ, লগইন সময়, ত্রুটি রিপোর্ট।
• অবস্থান তথ্য: দেশ ও শহর পর্যায়ের আনুমানিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা থেকে)।

তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)।
• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদি — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা (প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য)।

তথ্যের ব্যবহার

lv44 সংগৃহীত তথ্যগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের বিষয়ে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ারিং

lv44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির আওতায় আমরা নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

অনুমোদিত অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য আর্থিক সেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সংস্থা: নিবন্ধন যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: অননুমোদিত লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• তথ্য বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য বেনামী বিশ্লেষণ।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের বৈধ আদেশ বা সমন অনুযায়ী।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) সংক্রান্ত বাধ্যতামূলক রিপোর্টিংয়ের ক্ষেত্রে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ সংরক্ষণের প্রয়োজনে।
• আমাদের আইনি অধিকার রক্ষার জন্য।

কুকি নীতি

lv44 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে lv44 প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা (যেমন লগইন সেশন) সঠিকভাবে কাজ করবে না।

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইটের ডেটা।
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা।

তথ্য সুরক্ষা

lv44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি এবং শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে গড়ে উঠে ছে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা ব্লক করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও নিরাপত্তা দলকে জানানো হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

lv44 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। অনুরোধ পাঠানোর ঠিকানা: [email protected]

তথ্য সংরক্ষণকাল

lv44 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সেবা প্রদানের উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে বা আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

উপরোক্ত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

নীতি আপডেট

lv44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের প্রয়োজনে নীতিটি পরিমার্জন করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• নীতি পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

ইমেইল: [email protected]